Experience Indicator

Meet de klantbeleving

Hoe ervaart jouw consument jouw winkel, concept of dienst? Wanneer je een coherente en passende zintuiglijke Customer Journey biedt, bouwt je klant een emotionele binding op met jouw merk. Met de Experience Indicator breng je jouw klantbeleving in kaart zodat je kunt sturen op waardevolle klantdata. De Senta Experience Indicator is een kwantitatief meetinstrument. Met input uit 25 jaar aan kennis en ervaring in diverse sectoren, meet deze tool de totaalbeleving op ruimte, personeel en aanbod.

"Wij zijn blij met het duidelijke rapport, het ziet er mooi uit en is makkelijk leesbaar."

- Rosalie Kuip, senior specialist Markt- en Klantonderzoek , A.S. Watson Health & Beauty Benelux

Programma-onderdelen

• Onderzoeksdoelstelling
• Vragenlijst ontwikkelen
• 0-meting
• Verandering in de ruimte, personeel of dienst
• 1-meting
• Analyse
• Rapportage

Nieuwsgierig naar hoe de Experience Indicator jouw organisatie waardevolle inzichten kan bieden?

Vul onderstaande gegevens in en ontvang vrijblijvend meer informatie;